Vowise로 녹음을 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
웹에서는 Vowise 내 마이크 버튼을 사용하세요. 모바일에서는 메인 녹음 버튼이나 홈 화면 위젯을 사용합니다. 데스크톱에서는 플로팅 볼이나 기본 단축키 Ctrl+Shift+R을 사용할 수 있으며, iPhone에서는 설정된 단축어 앱을 통해서도 시작할 수 있습니다.
지원 지식 및 안전 기준
Vowise 내부 지원 파일럿용으로 승인된 공개 지식입니다. '상담원'으로 표시된 항목은 지원 도우미가 직접 조치를 취하거나 해결된 것으로 안내할 수 없습니다.
Vowise 사전이란 무엇인가요?
사전 기능을 통해 전문 용어, 인명, 고유 약어 등을 등록할 수 있습니다. Vowise는 이를 참조하여 중요한 단어의 인식 정확도를 높입니다. 사전 항목은 설정에서 관리할 수 있습니다.
프롬프트 템플릿이란 무엇인가요?
프롬프트 템플릿은 전사된 내용을 원하는 형태로 정리하도록 AI에 지시하는 기능입니다(예: 프로젝트 요약, 할 일 목록 정리 등). 제공되는 프리셋과 사용자 설정은 Vowise 설정 페이지에서 확인할 수 있습니다.
데스크톱 플로팅 볼은 어떻게 사용하나요?
플로팅 볼은 다른 작업을 하면서도 빠르게 음성을 기록할 수 있는 도구입니다. 클릭하여 녹음을 시작하거나 중지할 수 있고, 메뉴에서 추가 옵션을 확인하거나 원하는 위치로 끌어서 배치할 수 있습니다.
전사 크레딧은 어떻게 계산되나요?
전사는 원본 오디오 6초당 1크레딧을 사용하며, 다음 6초 단위로 올림 계산됩니다(최소 1크레딧, 분당 10크레딧). 고속 모드가 켜져 있는 7초 이하 짧은 음성은 무료로 처리될 수 있습니다. 사용량은 텍스트 길이가 아닌 오디오 길이에 기준합니다.
Vowise 크레딧에 유효기간이 있나요?
크레딧 유효기간은 지급 출처와 명시된 조건에 따라 달라집니다. 가입, 체험, 구독, 프로모션 크레딧마다 기간이 다를 수 있으며, 계정 탈퇴나 해지 시 미사용 크레딧은 소멸될 수 있습니다.
Vowise 고객지원팀에 어떻게 문의하나요?
도움말 센터, 문의 양식 또는 [email protected] 메일을 이용하실 수 있습니다. 내부 파일럿 대상 로그인 사용자는 지원 페이지의 보안 메신저를 열 수도 있습니다.
지원 AI는 어떤 정보를 기반으로 답변하나요?
Vowise 지원 도우미는 공식 승인된 공개 지식만을 기반으로 답변합니다. 로드맵, 개발 중인 기능, 내부 작업 항목을 이미 정식 출시된 기능인 것처럼 안내하지 않습니다.
고객지원 문의 시 공유하면 안 되는 정보는 무엇인가요?
비밀번호, 일회용 인증코드, 보안 키, 전체 결제 카드 정보, 녹음 파일 원본, 전사 텍스트 본문, 일기 내용, 무관한 개인정보는 절대 전송하지 마세요. 문제 해결에 필요한 최소한의 정보만 공유해 주세요.
지원 도우미가 환불이나 결제 이의를 처리해 줄 수 있나요?
상담원 연결아니요. 환불, 결제 분쟁, 청구서 정정 및 플랜 변경은 반드시 담당 상담원이 처리해야 합니다. 지원 도우미는 결제 관련 작업을 수행하지 않습니다.
지원 도우미가 계정을 복구하거나 이전할 수 있나요?
상담원 연결아니요. 계정 소유권 확인, 계정 복구, 이메일 변경, 접근 권한 분쟁은 상담원의 본인 확인 절차가 필수적입니다.
계정 삭제나 데이터 내보내기는 어떻게 요청하나요?
상담원 연결[email protected]으로 문의해 주세요. 삭제, 내보내기, 정정 등 개인정보 권리 요청은 담당자가 직접 처리하며 지원 도우미가 임의로 실행하지 않습니다.
보안이나 개인정보 문제를 어떻게 신고하나요?
상담원 연결채팅에 비밀 정보를 입력하지 마세요. 간략한 설명과 안전한 재현 절차를 작성하여 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 보안 담당자에게 즉시 전달됩니다.
콘텐츠가 유실되었거나 동기화되지 않을 때는 어떻게 하나요?
상담원 연결데이터가 덮어씌워질 수 있는 반복 시도를 멈추고, 해당 기기와 대략적인 시각을 기록한 뒤 고객지원팀에 문의하세요. 데이터 유실 의심 건은 항상 사람이 직접 조사합니다.
지원 도우미가 제품 기능을 확인할 수 없으면 어떻게 되나요?
상담원 연결지원 도우미는 정보가 확인되지 않았음을 솔직하게 안내하고 상담원에게 연결합니다. 개발 예정 기능이나 베타 기능이 정식 지원된다고 추측하여 답하지 않습니다.
지원 도우미가 내 계정이나 데이터를 직접 수정할 수 있나요?
상담원 연결아니요. 본 파일럿에서는 시스템 실행 권한이 없습니다. 도우미는 환불, 삭제, 내보내기, 구독 변경, 소유권 재설정, 데이터 수정 작업을 수행할 수 없습니다.
메신저에는 어떤 사용자 식별 정보가 전달되나요?
파일럿 참여 로그인 사용자에 한해 확인된 사용자 ID, 이메일, 표시 이름 및 최소한의 플랫폼 환경 정보만 전달됩니다. 녹음, 전사본, 일기, 결제 세부 정보는 자동 전송되지 않습니다.
로그아웃하면 메신저는 어떻게 되나요?
공용 브라우저에서의 정보 노출을 방지하기 위해 Vowise는 메신저 세션을 종료하고 Intercom 쿠키를 삭제합니다. 다른 계정으로 로그인 시 새로 인증된 세션이 적용됩니다.
메신저를 이용할 수 없을 때는 어떻게 하나요?
공개 도움말 센터, 문의 양식 및 [email protected] 메일 창구는 언제나 이용 가능합니다. 메신저가 작동하지 않더라도 지원팀에 정상적으로 접수할 수 있습니다.
Vowise는 즉각적인 고객지원 답변을 보장하나요?
내부 파일럿 운영 기간에는 답변 시간 보장(SLA)을 제공하지 않습니다. 메신저 응답이 지연될 경우 [email protected]으로 메일을 보내 이메일 채널에 접수해 주세요.
고객지원을 통해 기능 개선을 건의할 수 있나요?
상담원 연결네. 지원팀에서 사용자 의견과 요구 사항을 기록할 수 있습니다. 다만 제안이 개발 착수나 출시 일정을 보장하는 것은 아니며, 내부 검토를 거쳐 반영 여부를 결정합니다.