Это официальная открытая информация, одобренная для пилотного проекта поддержки Vowise. Вопросы с пометкой «Специалист» не могут выполняться или считаться решенными ИИ-ассистентом.
В веб-версии используйте значок микрофона. На смартфоне используйте главную кнопку записи или виджет на рабочем столе. На компьютере используйте плавающий виджет или стандартное сочетание клавиш Ctrl+Shift+R. На iPhone запись также можно запускать через Быстрые команды.
Словарь позволяет добавлять профессиональные термины, имена собственные и аббревиатуры. Vowise учитывает эти записи для более точного распознавания важной для вас лексики. Настройка словаря доступна в параметрах Vowise.
Шаблоны промптов задают инструкции ИИ по форматированию текста (например, формирование резюме проекта с задачами и выводами). Предустановленные и собственные шаблоны доступны в настройках Vowise.
Плавающий виджет позволяет мгновенно включить запись при работе в любых других приложениях. Нажмите на него для старта или остановки, откройте меню для дополнительных опций или перетащите его в удобное место экрана.
Каждые 6 секунд исходного аудио расходуют 1 кредит с округлением вверх до ближайших 6 секунд (минимум 1 кредит, что равняется 10 кредитам в минуту). Короткие фрагменты до 7 секунд в быстром режиме могут быть бесплатными. Расход зависит от длительности аудио, а не объема текста.
Срок действия кредитов зависит от источника начисления и условий конкретного тарифа. Приветственные, пробные, подписные и промо-кредиты могут иметь разные сроки действия. Неиспользованные кредиты аннулируются при удалении учетной записи.
Воспользуйтесь справочным центром, формой связи или напишите на [email protected]. Авторизованные участники внутреннего пилотного проекта также могут открыть защищенный мессенджер на странице поддержки.
Ассистент поддержки опирается исключительно на утвержденную открытую базу знаний. Он не выдает планы развития, функции на стадии тестирования или внутренние задачи за работающие возможности сервиса.
Никогда не отправляйте пароли, одноразовые коды, секретные ключи, полные данные банковских карт, аудиозаписи, тексты транскрипций, личные дневники и лишние персональные данные. Указывайте только минимум сведений, нужных для описания проблемы.
Нет. Вопросы возврата денег, оспаривания платежей, корректировки счетов и изменения тарифов решает только сотрудник службы поддержки. ИИ-ассистент не выполняет финансовых операций.
Нет. Подтверждение прав на учетную запись, восстановление доступа, смена почты и споры о правах требуют идентификации человека сотрудником поддержки.
Напишите на [email protected]. Запросы на удаление, выгрузку и исправление персональных данных обрабатываются специалистами вручную; ассистент их не выполняет.
Не передавайте конфиденциальные ключи через чат. Отправьте письмо на [email protected] с кратким описанием и безопасными деталями для воспроизведения. Такие сообщения сразу передаются специалистам.
Прекратите действия, которые могут перезаписать данные, зафиксируйте устройство и примерное время сбоя, затем обратитесь в поддержку. Подозрения на потерю данных всегда расследуются сотрудниками.
Ассистент обязан прямо сказать, что информация не подтверждена, и перевести диалог на человека. Ему запрещено строить догадки о доступности бета-функций.
Нет. В рамках пилотного проекта у него нет исполнительных прав. Он не может возвращать средства, удалять или экспортировать данные, менять тариф или редактировать записи Vowise.
Для авторизованных участников пилотного проекта передаются проверенный ID пользователя, email, отображаемое имя и базовый контекст платформы. Записи, расшифровки, дневники и платежные реквизиты автоматически не передаются.
Vowise завершает сессию мессенджера и очищает cookie-файлы Intercom на своем домене, предотвращая доступ на общих компьютерах. Следующий вход создаст новую подтвержденную сессию.
Справочный центр, форма обратной связи и почта [email protected] продолжают работать в штатном режиме. Доступность встроенного мессенджера не является обязательным условием для связи с нами.
В период внутреннего пилотного тестирования соглашение о времени ответа (SLA) не предоставляется. Если мессенджер не отвечает, отправьте письмо на [email protected].
Да. Специалисты зафиксируют вашу потребность. При этом отправка предложения не гарантирует его реализацию и не устанавливает сроков; решение о создании задачи принимает команда продукта.
