Vowise で録音を開始するにはどうすればよいですか？
Web では Vowise 内のマイクアイコンを使用します。モバイルではメインの録音ボタンまたはホーム画面ウィジェットを使用します。デスクトップではフローティングボールまたは既定のショートカット Ctrl+Shift+R（Mac の場合は Cmd+Shift+R）を使用します。iPhone ではショートカットアプリからも起動可能です。
サポートナレッジと安全境界
Vowise 内部サポートパイロット向けに承認された公開ナレッジです。「担当者」と記載された項目は、サポート AI が独断で処理を実行したり解決済みと案内することはできません。
Vowise 辞書とは何ですか？
辞書機能には、専門用語、人名、略語などを登録できます。Vowise はこれらの語彙を参照し、重要な言葉の認識精度を高めます。辞書は設定画面から編集できます。
プロンプトテンプレートとは何ですか？
プロンプトテンプレートは、文字起こし結果を希望のフォーマットに成形するための指示です（例：プロジェクト要約、アクションプラン抽出など）。用意されているプリセットやカスタム作成は設定画面から確認できます。
デスクトップのフローティングボールはどのように使いますか？
他のアプリで作業しながら素早く音声入力できる常駐ウィジェットです。クリックで録音の開始・停止ができ、メニューから詳細操作を行ったり、画面上の好きな位置へドラッグして配置できます。
文字起こしクレジットはどのように計算されますか？
元音声の 6 秒ごとに 1 クレジットを消費し、次の 6 秒単位へ切り上げられます（最低 1 クレジット、1 分あたり 10 クレジット）。高速モード有効時は 7 秒以下の短い音声が無料になる場合があります。クレジット消費はテキスト量ではなく音声の長さに基づきます。
Vowise のクレジットに有効期限はありますか？
クレジットの有効期限は付与時の条件によって異なります。登録特典、トライアル、サブスクリプション、キャンペーン付与ごとに規定が異なる場合があります。またアカウント削除や利用停止時に未使用分が失効することがあります。
Vowise サポートへの問い合わせ方法を教えてください。
ヘルプセンター、お問い合わせフォーム、または [email protected] へのメールをご利用ください。内部パイロットに参加しているログインユーザーは、サポートページから Messenger を利用することも可能です。
サポート AI はどのような情報をもとに回答しますか？
Vowise サポート AI は、公式に承認された公開サポートナレッジのみを参照します。ロードマップ、開発中機能、社内タスク、未検証の情報を公式機能であるかのように回答することはありません。
サポートに送信してはいけない情報はありますか？
パスワード、ワンタイム認証コード、秘密鍵、クレジットカード番号全体、音声録音原本、文字起こし本文、日記の記述、無関係な個人情報は絶対に送信しないでください。状況説明に必要な最小限の情報のみを共有してください。
サポート AI は返金や請求トラブルを承認できますか？
担当者いいえ。返金、請求異議申し立て、領収書やプラン変更の処理は担当スタッフが直接確認します。サポート AI が決済関連の操作を行うことはありません。
サポート AI はアカウントの復旧や譲渡を行えますか？
担当者いいえ。アカウントの所有権確認、復旧、メールアドレス変更、アクセス権の紛争対応は、担当スタッフによる本人確認が必要です。
アカウントの削除やデータのエクスポートはどのように申請しますか？
担当者[email protected] までご連絡ください。削除、エクスポート、訂正などのプライバシー権利に関する申請は担当者が処理し、サポート AI が自動実行することはありません。
セキュリティやプライバシーのインシデントはどこに報告すればよいですか？
担当者チャットに機密情報を書き込まないでください。簡潔な説明と安全な再現手順を添えて [email protected] までメールをお送りください。セキュリティ報告は直ちに専門担当者に引き継がれます。
データが表示されない・同期されない場合はどうすればよいですか？
担当者データが上書きされる恐れのある再試行を一旦止め、問題が発生した端末と大体の時刻を控えた上でサポートまでご連絡ください。データ消失の恐れがある事象は必ず担当者が調査します。
サポート AI が製品機能を確認できない場合はどうなりますか？
担当者サポート AI は事実が確認できていない旨を伝え、担当者へ引き継ぎます。開発予定やベータ版の機能がすでに正式リリースされていると推測で案内することはありません。
サポート AI は私のアカウントやデータを変更できますか？
担当者いいえ。本パイロットでは本番変更アクションが無効化されています。AI が返金、削除、エクスポート、プラン変更、所有権変更、データ編集を行うことはありません。
Messenger にはどのような認証情報が送信されますか？
認証済みのパイロットユーザーに対しては、検証済みユーザー ID、メールアドレス、表示名、必要最小限の環境情報のみを送信します。音声ファイル、文字起こし、日記、決済情報が自動送信されることはありません。
ログアウトすると Messenger はどうなりますか？
共有 PC などでの情報露出を防ぐため、Vowise は Messenger セッションを終了し、ドメイン内の Intercom Cookie を消去します。次回ログイン時に新たな認証セッションが生成されます。
Messenger が利用できない場合はどうすればよいですか？
公開ヘルプセンター、お問い合わせフォーム、および [email protected] は常に稼働しています。Messenger が使えない状態であってもサポートへの連絡は可能です。
Vowise はサポートの即時返答を保証していますか？
内部パイロット期間中、返答時間の SLA（保証）は設けておりません。Messenger に応答がない場合は [email protected] までメールをお送りください。
サポート窓口から新機能の要望を送ることはできますか？
担当者はい。サポート担当者がご要望や利用シーンを記録します。ただし実装や提供時期をお約束するものではなく、社内で検討した上で対応を判断します。