Vowise へのお問い合わせ
Vowise に関するサポートが必要ですか？ご質問の内容に合った窓口をお選びください。初期設定やトラブルシューティングは、ヘルプセンターやドキュメントで迅速に解決できる場合があります。アカウント、請求、プライバシー、フィードバック、パートナーシップなど担当者による対応が必要な場合は、状況を明記の上メッセージをお送りください。ただし、パスワード、API キー、クレジットカード番号、機密性の高い文字起こし本文は絶対に含めないでください。
迅速なサポート手順とセキュリティ規約
一般的な設定やトラブルはヘルプセンターやドキュメントで即座に解決できます。個別サポートが必要な場合はOS環境、発生事象、登録メールを添えてご連絡ください。パスワードや秘密キー、未編集の文字起こしは絶対に送信しないでください。
お問い合わせ窓口の選択
迅速な解決とプライバシー保護のため、メッセージ送信前に各カテゴリの案内と必要情報をご確認ください。
製品ヘルプとトラブルシューティング
録音、文字起こし、アプリのインストール、ショートカット、API 連携などで問題が発生した場合は、ヘルプセンターをご確認ください。
推奨される情報：
- •ご利用の OS とプラットフォーム（Web、Mac、Windows、iOS、Android）
- •確認できるアプリのバージョンまたはビルド番号
- •試した操作と実際に発生した現象
- •機密情報を隠したスクリーンショットまたはエラーメッセージ
アカウントと請求に関するご質問
アカウントの状態、プラン変更、自動更新、解約、領収書、クレジットに関するお問い合わせ。
推奨される情報：
- •Vowise アカウントに登録されているメールアドレス
- •購入先（Web、Apple App Store、Google Play）
- •注文番号または購入日（カード番号は含めないでください）
プライバシーとデータリクエスト
個人データの取り扱い、音声録音、文字起こしの保存期間、アカウント削除に関するリクエスト。
推奨される情報：
- •具体的なプライバシーに関するご質問または削除リクエスト
- •本人確認のための登録メールアドレス
機能へのご意見・ご要望
使いにくい機能や追加してほしい機能がございましたら、日々のワークフローと共にお知らせください。
推奨される情報：
- •具体的な利用シーンや日々のワークフロー
- •実現したかったことと不便を感じた点
- •問題を解決するための理想的な機能や動作
ビジネス・クリエイター提携
クリエイターコラボ、ソフトウェア連携、企業導入、メディア取材のお問い合わせはこちら。
推奨される情報：
- •組織、媒体、またはプラットフォームの概要
- •提案する提携内容と具体的な進め方
- •初回検討の希望スケジュールや判断基準
送信前チェックリスト
Vowise は音声や思考の記録を扱います。アカウントの安全性とプライバシー保護のため、送信前に以下の安全基準を必ず確認してください。
記載が推奨される情報
- ✓実行しようとしていた具体的な操作や達成したい作業
- ✓問題が発生したOS・プラットフォームまたは購入窓口
- ✓最初にエラーが発生した手順または判断が必要な要点
- ✓個人情報をマスキングしたエラー画面のスクリーンショット
- ✓アカウント確認が実際に必要な場合のみ登録メールアドレス
絶対に送信してはならない情報
- ✕パスワード、ワンタイムパスワード、リカバリーキー
- ✕秘密APIキーやクラウドサービスの認証トークン
- ✕16桁のクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード
- ✕未編集の音声録音全体、医療メモ、非公開の文字起こし本文
- ✕相談内容と無関係な第三者の個人情報
カテゴリ別の具体的な記載例
同期または技術的な不具合
推奨される記載例：
「Windows 1.1.x。14:10 UTC頃にPCで音声を保存しましたがiOSに反映されません。一度ログアウト・再ログイン済みです。個人情報を隠したスクショを添付します。」
避けるべき記載例：
プライベートな会話を含む文字起こしの全文貼り付けやパスワードの送信。
請求またはサブスクリプションの確認
推奨される記載例：
「登録メールは [email protected] です。10月12日にApple App Storeで購入しました。領収書の確認方法について教えてください。」
避けるべき記載例：
16桁のカード番号やセキュリティコードの送信、ストア規約に反する個別返金要請。
事業提携または機能連携の提案
推奨される記載例：
「弊社は［製品名］を開発しています。Vowiseとのエクスポート連携や共同事例を検討したく存じます。来週20分ほどの打ち合わせが可能でしょうか。」
避けるべき記載例：
業務提携フォームで個別のバグ報告を送信したり、企業情報の記載がない曖昧な連絡。
Vowise チームへメッセージを送信
適切なトピックを選択し、必要な背景を記載してください。サポートチームよりメールにてご連絡いたします。
公式お問い合わせ窓口
技術的なトラブル、ご請求、プライバシー対応、ビジネス提携など、専任チームがすべてのメッセージを確認いたします。
プライバシーに関する注意：パスワード、クレジットカード番号、秘密のAPIキー、非公開の音声文字起こし本文を送信しないでください。
よくあるご質問
お問い合わせ方法、返答までの流れ、セキュリティ対策についての詳細。
サポート、請求、プライバシー、パートナーシップについて Vowise に連絡するにはどうすればよいですか？
お問い合わせ内容に応じた方法をお選びください：初期設定やトラブルシューティングはヘルプセンター（/help）および障害対応ガイド（/docs/support/troubleshooting）が便利です。アカウントや請求・サブスクリプションに関するお問い合わせは、登録メールアドレスと購入元を明記の上サポートへご連絡ください。個人情報関連はプライバシーポリシー（/privacy-policy）をご確認ください。ご意見や提携提案はフォームより受け付けています。
技術サポートを依頼する際に記載すべき情報は？
ご利用の環境（Web、macOS、Windows、iOS、Android）、確認できるアプリのバージョン、実行しようとした操作、期待された動作と実際の挙動、おおよその発生時刻、機密情報をマスキングしたスクリーンショットまたはエラーメッセージを記載してください。パスワード、秘密 API キー、認証トークン、クレジットカード番号、個人文字起こし本文は絶対に送信しないでください。
アカウント、請求、解約、返金に関する問い合わせ窓口は？
お問い合わせフォームまたは [email protected] 宛てに、アカウント登録メールアドレスと購入プラットフォーム（Web、App Store、Google Play）を添えてご連絡ください。利用規約およびストアの規定に基づき対応いたします。
プライバシーやデータ削除のリクエスト方法は？
まずは公式プライバシーポリシー（/privacy-policy）をご確認ください。個人データやアカウント削除に関するお問い合わせは、フォームのプライバシートピックを選択し、本人確認に必要な最小限の情報のみを添えてご連絡ください。
製品フィードバックやビジネス提携の提案方法は？
製品へのご要望は、具体的な利用シーンと期待される効果を詳しくお書きください。クリエイター提携、ツール連携、メディア取材のご提案は、組織概要と具体的な連携内容をご記載の上送信してください。
サポートへの連絡時に送信してはならない機密情報は？
アカウントのパスワード、秘密 API キー、セッショントークン、クレジットカード番号、CVV セキュリティコード、機密性の高い会議・日記の文字起こし全文は、いかなる場合もメッセージや画像に含めないでください。
担当者の返答を待たずに今すぐ解決したいですか？
ヘルプセンター、製品ドキュメント、トラブルシューティングガイドは 24 時間いつでも閲覧可能です。